銀行問題点 〜 ビジネス情報・銀行なんでもサーチ

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●銀行の問題点
銀行は、かつては安定した企業という印象が強かったものですが、最近では倒産、合併、再編成などが繰り返され、また外資系の銀行も進出し、日本の銀行は様々な問題点を抱えています。
銀行の問題点としてまずあげられるのは、マーケティング対策が不十分であるということです。日本の銀行は、政策的に長年保護下に置かれてきてため、どの銀行も同じような一律のサービス、商品、手続きのビジネスをしてきました。このため顧客の立場に立ったマーケティングという視点が欠落しており、それが大きな問題点となっています。
銀行のさらなる問題点として、日本の銀行は従来、不動産や保証人を担保にして融資してきたため、顧客(企業)の資産を審査する能力が低いということもあげられます。
近年みられる都市銀行の合併などは、資本面では大きくなり合理化されたとも言えますが、この「顧客に提供する」「顧客を審査する」という双方の顧客対策を身につけていかなければ、金融自由化の時代を生き抜くのは難しいといえるでしょう。



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●銀行の問題点
銀行の問題点として、バブル崩壊後の10年間で多くの日本の銀行は海外から撤退もしくは縮小し、日本の銀行は海外では弱いという実態があげられます。
ただでさえ海外拠点の日本の銀行は少ないのに、海外拠点の邦銀は、海外進出した邦人企業を相手にするだけで戦略的なことはしない、という手厳しい評価もあるようです。
銀行の問題点として、ほかには人事の問題があります。銀行の人事サイクルは2〜3年と短く、これは横領などを防ぐためといわれていますが、近年では不良債権の責任の所在を不明確にするために利用されているきらいもあるようです。
また銀行の若手社員が多く辞めていくという問題点もあります。若手社員が銀行を辞めていく理由は、営業ノルマ達成がすべて、そのノルマ達成も伝統的な「お願い」「付き合い」が主体の戦法で、自己の創造性や戦略的提案が発揮できないということのようです。
銀行の抱える問題点は様々ありますが、顧客・海外・人事と「人」抜きでは語れないものも多々あります。昨今はATM化、IT化と積極的になされているようですが、「人」と向き合う・信用されるための地道な取組みも不可欠といえるでしょう。

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